Polityka zwrotów i refundacji

Prawo odstąpienia od umowy

Klientom dokonującym zakupów za pośrednictwem strony Evorinhavalor przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy klient ma prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny oraz bez obowiązku oczekiwania na zatwierdzenie zgłoszenia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w odpowiednim terminie, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na stronie. Produkt należy zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotu.

Dobrowolne zwroty po sprzedaży

Poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy oferujemy również możliwość dokonania zwrotu w ciągu 28 dni od dnia otrzymania produktu, jeśli spełnione zostaną określone warunki zwrotu.

Usługa ta dotyczy sytuacji, w których klient chce zwrócić produkt z powodów innych niż ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Produkt przeznaczony do zwrotu powinien znajdować się w odpowiednim stanie, nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu oraz powinien zostać zwrócony wraz z elementami i akcesoriami znajdującymi się w zestawie.

W przypadku mebli szczególne znaczenie mają ich rozmiar, model, dostępność oraz organizacja transportu. Z tego względu nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli klient chce otrzymać inny produkt, zalecamy dokonanie zwrotu zgodnie z procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia. Pozwala to uniknąć problemów związanych z dostępnością, wariantem produktu lub terminem realizacji.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane. Po potwierdzeniu możliwości anulowania zamówienia zwrócimy pełną kwotę zapłaconą przez klienta przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi anulowanie zamówienia nie jest zazwyczaj możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, jeśli spełnione są wymagania niniejszej polityki lub obowiązujących przepisów prawa.

Zwroty produktów uszkodzonych lub nieprawidłowych

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wystąpi problem wynikający z transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.

Po otrzymaniu informacji dotyczących zamówienia oraz opisu problemu pomożemy ustalić odpowiednie rozwiązanie. W zależności od sytuacji może zostać przyznany pełny lub częściowy zwrot środków.

Jak zgłosić zwrot

W przypadku zgłoszenia zwrotu po sprzedaży klient może skontaktować się z nami przede wszystkim drogą elektroniczną:

Adres e-mail: hello@evorinhavalor.com

Podczas kontaktu klient może przekazać numer zamówienia oraz informacje dotyczące sytuacji związanej z produktem. Na podstawie statusu zamówienia i obowiązujących warunków pomożemy w dalszej obsłudze zgłoszenia.

Jeżeli zwrot produktu będzie wymagany, klient otrzyma odpowiednie informacje dotyczące dalszych kroków oraz sposobu przygotowania przesyłki zwrotnej.

Sposób zwrotu produktu i koszty przesyłki

W przypadku zaakceptowanego zwrotu możemy udostępnić elektroniczną etykietę zwrotną. Klient będzie zobowiązany do jej pobrania oraz samodzielnego wydrukowania przed nadaniem przesyłki.

W przypadku dobrowolnych zwrotów, które nie wynikają z wady produktu, uszkodzenia podczas transportu lub błędnej realizacji zamówienia, klient może ponosić związane z tym koszty zwrotnej wysyłki lub inne uzasadnione koszty, jeśli mają zastosowanie.

Jeżeli zwrot wynika z otrzymania uszkodzonego produktu, niewłaściwego produktu lub problemu spowodowanego transportem, nie zostaną naliczone koszty związane ze zwrotem.

Produkty uszkodzone przez klienta, niekompletne lub niespełniające wymagań dotyczących zwrotu mogą nie kwalifikować się do refundacji.

Przetwarzanie refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz zakończeniu jego weryfikacji rozpoczniemy proces zwrotu środków w ciągu 1–3 dni roboczych.

Refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obsługiwane metody płatności obejmują:

Visa, Mastercard, JCB, Discover, American Express oraz Diners Club.

Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie klienta w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub instytucję finansową klienta.

Dane kontaktowe

Adres: 1093 Cumberland Dr, Akron, OH 44306, United States

E-mail: hello@evorinhavalor.com

Telefon: +1 (330) 684-9275

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00(CET)