Polityka anulowania zamówień

Informacje dotyczące anulowania zamówienia

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące anulowania zamówień składanych za pośrednictwem strony Evorinhavalor.

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji. W przypadku potrzeby rezygnacji z zakupu użytkownik powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, aby umożliwić sprawdzenie statusu zamówienia.

Ze względu na charakter produktów meblowych proces przygotowania zamówienia może obejmować kompletowanie produktów, pakowanie oraz organizację transportu.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może zgłosić prośbę o jego anulowanie.

Po potwierdzeniu, że zamówienie może zostać anulowane, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą przez użytkownika przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Proces rozpoczęcia refundacji zostanie wykonany w ciągu 1–3 dni roboczych.

Środki zazwyczaj pojawiają się na koncie użytkownika w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

Anulowanie zamówienia po rozpoczęciu wysyłki

Po rozpoczęciu procesu wysyłki lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest możliwe.

Jeżeli użytkownik otrzyma produkt, a następnie będzie chciał go zwrócić, może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, jeśli spełnione zostaną wymagane warunki.

Jak zgłosić anulowanie zamówienia

Prośbę o anulowanie zamówienia można przesłać przede wszystkim drogą elektroniczną:

E-mail:

hello@evorinhavalor.com

W sprawach wymagających dodatkowego kontaktu można skorzystać również z telefonu:

+1 (330) 684-9275

Godziny obsługi:

Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00.

Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających jego identyfikację.

Podanie powodu anulowania nie jest wymagane, jednak dodatkowe informacje mogą pomóc w sprawniejszej obsłudze zgłoszenia.

Ograniczenia dotyczące anulowania

Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu.

Po rozpoczęciu przygotowania produktu lub organizacji dostawy zmiana decyzji może być ograniczona ze względu na proces logistyczny.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane z uwzględnieniem aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Związek z prawami konsumenta

Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim sytuacji przed wysyłką produktu.

Po otrzymaniu produktu kwestie związane ze zwrotem lub refundacją są rozpatrywane zgodnie z odpowiednimi zasadami obsługi posprzedażowej.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.